为深入贯彻社会信用体系建设部署，优化营商环境，提升城市配送运输服务质量与效率，烟台市交通运输服务中心近日联合区发展和改革局，创新性地开展了以“信用赋能，畅通城市配送”为主题的系列宣传活动。本次活动采取“三进”模式——走进社区、走进园区、走进企业，旨在将信用理念、政策法规和行业规范精准送达至城市配送运输服务的各个环节和参与主体，为构建安全、高效、诚信的城市物流环境奠定坚实基础。
一、 走进社区：普及信用知识，引导居民参与监督
活动首站深入多个重点社区。工作人员通过设立咨询台、悬挂横幅、发放宣传手册、现场讲解等方式，向社区居民普及交通运输领域信用体系建设的重要性，特别是与日常生活息息相关的城市配送服务。重点讲解了如何识别合规的配送车辆与人员、遇到服务质量问题如何通过正规渠道投诉维权、以及消费者评价对配送企业及从业者信用记录的影响等内容。活动激发了社区居民作为服务最终接收方参与信用监督的积极性，营造了“知信、守信、用信”的社区氛围，从需求侧倒逼配送服务品质提升。
二、 走进园区：聚焦产业枢纽，促进行业自律发展
在物流园区、电商产业园等城市配送关键枢纽，联合工作组组织了专题宣讲会与座谈会。面向园区内的物流企业、仓储企业、电商平台及众多中小型配送服务商，详细解读了国家及地方关于交通运输信用管理的政策文件、城市配送车辆技术规范与通行管理要求、以及信用评价结果在行政许可、市场监管、招标投标、资金扶持等方面的具体应用（即“守信激励、失信惩戒”机制）。通过案例分析，强调合规经营、安全驾驶、优质服务对积累良好信用、赢得市场认可的核心作用。此次活动增强了园区企业的信用意识，引导其自觉规范经营行为，加强内部信用管理，共同维护园区乃至整个行业的诚信形象与发展秩序。
三、 走进企业：精准对接需求，服务市场主体发展
针对部分重点城市配送运输企业及大型商贸企业的物流部门，联合工作组开展了“上门送政策、送服务”活动。通过面对面交流，深入了解企业在配送环节中遇到的信用相关问题与诉求，如车辆备案、驾驶员管理、客户服务纠纷处理、信用修复流程等。工作人员现场答疑解惑，并提供针对性指导，帮助企业建立健全信用档案，规避信用风险。听取企业对完善城市配送信用管理体系、优化监管服务的意见建议。这种点对点的精准服务，有效拉近了管理部门与市场主体的距离，有助于将信用建设要求转化为企业内在发展动力，实现管理效能与企业竞争力的双提升。
与展望
本次“三进”信用宣传活动，是烟台市交通运输服务中心与区发改局协同推进信用体系建设、服务城市配送运输行业高质量发展的具体实践。活动覆盖了从终端消费者、产业聚集区到市场经营主体的完整链条，实现了信用宣传的多维度、立体化渗透。这不仅提升了全社会对城市配送行业信用建设的认知度和参与度，也强化了行业主体的责任意识和自律能力，为规范城市配送市场秩序、提升运输服务保障水平、促进物流降本增效注入了“信用动能”。
下一步，烟台市相关部门将继续深化部门协作，完善以信用为基础的新型监管机制，推动城市配送运输服务信用信息归集共享和评价结果广泛应用，持续开展形式多样的诚信宣传教育，让信用之光照亮城市配送的“最后一公里”，为建设诚信烟台、畅通经济循环提供更加坚实的运输服务保障。
